En Neteja - Limpieza Profesional, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, por favor no utilice nuestro sitio web ni proporcione sus datos personales.
1. Información que Recopilamos
1.1. Información que usted nos proporciona directamente
Podemos recopilar la siguiente información cuando usted interactúa con nosotros:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información del servicio: Detalles sobre los servicios de limpieza solicitados, ubicación del servicio, horarios preferidos.
- Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos (a través de proveedores de pago seguros).
- Comunicaciones: Cualquier comunicación que mantenga con nosotros, incluyendo consultas, quejas o comentarios.
1.2. Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información:
- Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP.
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de visita, enlaces en los que hace clic.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros servicios de limpieza.
- Procesar sus solicitudes, reservas y pagos.
- Comunicarnos con usted sobre sus servicios, preguntas o inquietudes.
- Enviar información sobre nuestros servicios, promociones o actualizaciones (solo con su consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
- Proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web y servicios.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en:
- Ejecución de contrato: Para proporcionarle los servicios de limpieza solicitados.
- Consentimiento: Cuando nos da su permiso explícito (por ejemplo, para marketing).
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.
- Cumplimiento legal: Cuando es necesario para cumplir con la ley.
4. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, software de gestión, etc.) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
- Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Neteja, nuestros clientes u otros.
Transferencias Internacionales
Sus datos se almacenan y procesan principalmente en la Unión Europea. Si alguna transferencia internacional fuera necesaria, garantizaremos que se realice con las protecciones adecuadas según la normativa de protección de datos.
5. Conservación de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requerido por la ley. Los períodos de conservación específicos dependen del tipo de información y del propósito de su tratamiento.
6. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación de protección de datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
- Derecho a la limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertas circunstancias.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles.
- Acceso restringido a información personal.
- Revisiones regulares de seguridad.
- Formación del personal en protección de datos.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario.
- Analizar el tráfico y uso del sitio web.
- Recordar sus preferencias.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
9. Enlaces a Sitios Web de Terceros
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10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos:
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Teléfono: +34 931 721 727
Dirección: Barcelona, España
También puede ejercer sus derechos de protección de datos enviando una solicitud por escrito a la dirección anterior.
11. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
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